“目前留学咨询的费用大概是多少?”留学咨询基本都是免费的。不管专门的咨询机构,还是中介,都是不收咨询费的。只是咨询机构回答你问题就结束了。但是中介回答完问题后,就会缠着你,想尽办法签约你。
但是,肯定不是随便找个中介或者自己随便就申请呀,那基本上是铁定会失败的。你需要整体优化升级。不光要从硬实力,还有软实力,加上你的“包装”都要非常好才行。
在你确定要找一家留学机构的时候,接下来将面临的问题就是:到底如何选出靠谱、高性价比,或者说,最适合自己的那家机构呢?
大家的做法无非是去访问一些口碑、或者名气较好的机构,然后根据自己的“感觉”挑选一家自己认为最靠谱的。但是,这种“感觉”,是个非常缥缈的东西,没有任何具体评估的指标。或者就是问认识的人是否有推荐,这种推荐来的机构是不会非常坑,但是,未必适合自己。所以在你望着网上一堆骂某某机构如何如何差的评论,不禁会担心自己选的机构是否真的可靠了。
“需求类型”的意思就是你到底要的是“成功率”、“性价比”、还是“服务好”之类的。
很多人常规的思维都是问别人,到底哪家机构“好”。这种简单用“好”或者“坏”来做筛选标准是非常有害的。因为你需求类型不同半岛电竞,“好”的定义也会不同,在一种需求类型下被评判为“坏”的机构,可能在另一种需求类型下被评判为“好”。
而且任何一家机构都一定有它的长处,如擅长申请的国家和年龄段,同时也会有它的短处,如服务态度和申请成功率。所以重要的是明白对方有哪些方面的长处,而自己又需要哪些方面,而不是简单的二分法,将“坏”的机构就全部否定掉。
比方说你离女神学校有一定差距,但是又铁了心要搏一把,也是需要个性化的服务的,因为你的背景提升就需要根据个人情况好好筛选并包装。再比如,有的机构专注做英国留学,至少也是主做,那你只想去英国的话,这种机构就很适合你。如果你没有明确的国家,就可以找那些同时做多个国家的机构。
从申请成功率的角度来讲,除非你是B类学生想挑战A类学校,那对机构老师的专业度会有要求,不然的话,B类学生申请B类学校,或者A类学生申请A类学校,申请上都是没太大难度的,从这个角度来讲,找哪个机构都可以。所以你首先要明确的一点,就是自己是否是分数不够,但还挑战高排名的学校的情况,如果是,就需要好好把自己情况包装一下,就需要机构对目标学校的招生标准很了解,就需要该机构有该学校类似的成功案例,那至于价格是否偏高啊、是否是同城的啊,就不要再挑剔了。如果你是申请的学校是你分数所匹配的,那你可以在性价比是否高啊、对方是否有投诉的渠道啊之类的细节上去甄选了。
这个事情的核心思路就是——以申请成功为最优先事项。只有这个非常有把握的前提下,才考虑其次的事项,不然不考虑其它。
硬要具体举例来说的话,就是如果我GPA一般,但是想挑战名校,那首先就是去筛选出几家能帮助自己申请成功的机构出来,再在这些机构里评估哪家机构的申请成功概率最大,至于说对方的是否贵,就不管了。但如果我是清华的高材生,要申请哈弗,成功率几乎是100%,那我就看其次我最需要的是什么,是帮我省时间,还是省钱,然后根据这个去选择。
所以很多人冲上来就问“哪家机构性价比最高”,如果自己是挑战名校的情况,问到的机构性价比很高,结果到关键时候,机构给你来一句“你就付了这么多钱,我们实在没办法帮你做更多了,所以接下来就靠你自己了”,那你到时候更头大。
当想明白自己需求的是什么后,就可以根据自己的需求去选择筛选标准了。比方说,我是个申请时间非常紧的人,那我需要的,就是对业务熟而且执行力强的机构,还有就是有帮自己完成时间期限的意愿。业务熟就是对自己要申请的学校有多次操作经验,不然的话,就算他想快也心有余而力不足;执行力就是做事落地及时,不拖拉;有意愿就是对方会将这个时间期限背负到自己身上来,如同自己的事情一样上心,所以会以我的事情为最优先,而且必要的话愿意加班帮我赶工。
反正不管这个筛选标准具体是什么,这个一定是根据需求来定的,而且是你自己定的。
一定要自己建立筛选标准,不然别说你们,连我都很容易被对方影响而洗脑。比方说某机构跟我说,他们在加拿大办公、企业规模很大、办理的客户和案例很多。初听下来,我都会瞬间感觉这是一家靠谱的机构,因为对方规模大、案例多。但是,细一想,对方规模大就一定好么?网上多少大品牌都被学生骂出了翔的。因为你没有自己主观的观点的时候,别人给你灌输的概念就容易先入为主的进入到你脑中。类似的问题还有:“看该机构的邮箱密码是否对你公开”。对,密码都不公开,貌似是不可信的机构,但是你跳出来想一下,最重要的是什么,是拿到学校OFFER,那只要你能拿到OFFER,留学文书你是否看的到,又有什么关系呢?只有在拿不到OFFER的情况下,我们才需要将整个申请资料调出来查看,寻找申请失败的原因。
所以当我一旦感觉别人在给我脑中植入概念的时候,我会拒绝那个概念,而自己先思考一下。所以我会问对方,“你们擅长什么领域”,结果对方跟我说“从幼儿到博士,各个专业,各个等级成绩的学生,我们都擅长。因为我们是规模很大的老牌留学机构”,我就知道了,他们家啥也不擅长。要擅长,一定要“聚焦聚焦再聚焦”,只有将精力集中在一个点上,才能做到出类拔萃。
这里我顺带讲下是否要“货比三家”的问题——建议你挑两家,然后重点进行比较,最终选择一家进行签约。为什么不要同时比较三家以上?因为服务性的东西不像工厂生产出来的物品可以标准化,如果你买个沙发,可以根据材质、大小之类的去跟同类型产品对比,但是服务就无法比较了,到底服务到什么地步、如何界定是否满意、申请是否成功等等,全部都是很难具体衡量的。在此基础上,再加上各种承诺和套餐,比方说不成功退一半费用还是全退,如果语言也在该机构培训就优惠多少,这家说团队专业,那家说自己案例多,结果你就更眼花缭乱。所以初轮筛选后,后续对比两家机构即可。
当你建立起自己的筛选标准后,接下来要的就是根据标准筛选机构了,但是,你如何判断你筛选的是否正确呢?这个就要靠些手段来验证了。
而判断一家机构是否真正可靠最好的办法就是询问之前使用过该机构服务的人。绝对不是听对方销售人员的鼓吹或者口头担保,纵容是签订合同,虽然白纸黑字,后续追债维权还是非常艰难的。所以这里面有两种途径:看网上评价和寻找真人询问。
查看网上评价是最便捷的方式,但最大的障碍就是如何剔除虚假评价了。我这里教你两个办法,一个是广泛提取法,另一个是单条分析法。
广泛提取法的意思就是大量的去看该机构的各种评价,看完后感觉是否有些概念是多次被提到的,然后这里面是围绕一个核心来进行的。比方说某机构总共有100条评价,里面30条提到该机构服务很热情,20条提到该机构投诉渠道很畅通,30条提到该机构回复及时,那这个机构“服务好”的核心概念就出来了。但是如果有的夸服务热情,有的夸性价比高,有的夸专业度高,那这些点就拼凑不起来,就提取不出核心概念来了。
有人看到这个会质疑——“那这些评价就不能是机构编造出来的么?”是这样的,一般假如让机构的人来编写评价,他的思维只会想办法各种夸自己好,所以他脑子里浮现的概念就是:性价比高、服务态度好、办事专业、售后有保障等等,所以他会围绕这些内容去平摊着去编写内容,他不会围绕一个点来写,因为他会害怕那样的话针对性不够广。这个是所有做营销人员的心理上的通病,就是总想着自己是样样都好,然后什么客户都拉过来,这样所有人都在自己这成交,不就成功了么?但是如果全部都是真实的评价,评价就会展现出机构原本真实的模样,而不管哪家机构,都会有它比较突出或遭人唾骂的地方。
单条分析法就是每一条去看评价内容,然后评判该条内容是否真实。具体的方法比方说看对方陈述的内容是否具体、是否有聊天记录截图呈现出来、是否客观的描述问题,另外就是是否好坏均说。正常的人来评价任何事物,都应该是优点和缺点都提出来的,如果只说一边,甚至很极端了,都很可疑。但是,确实有机构服务太差,所以学生极度气愤,于是就洋洋洒洒写几百字骂的该机构狗血淋头的情况。所以还是要依靠是否有论据来支撑来判断。比方说简单的骂对方服务慢,就不如说明自己是几月几号签的约,结果到几月几号,对方还是未将自己的资料提交上去这种说法更可信。
这条评价是真是假?她里面提到两位老师的名字,是具体信息;而且“申请需要耐心”、“要看项目设置”、“早点提交申请”,这些都是从自己的角度出发的。所以这样看下来,该条评价应该是真的。因为她没有说该机构到底好还是不好,只是说了自己的经验和心得。
那这条评价是真是假?这条是假的。第一,谁会毫无信心的情况下还跟机构缴费,花时间准备啊;第二,里面提到“申友留学”,这种直接点名夸对方好的方式有做广告的嫌疑;第三,“老师分工很细致”,这个说法也很让人怀疑,学生在外面,是不知道老师具体分工有多细致的,只知道最终的结果到底是否做出来,比方说文书是否写出来,是否提交之类,而且作为学生的角度来讲,对方分工有多细致,不是自己在乎的点;第四,“基础薄弱,共同努力下,最终获得心仪OFFER”,这种思路太电影剧情化了;第五,整个段落编写的角度,是集中在夸机构好的,不像是学生的视角。所以整体分析下来,这条评价假的可能性很高,最好不要采纳。
因为机构造假太容易,所以我从来不会赞成学生去看该机构准备好的“案例”、“客户心声”之类的,不看还好,看了更容易上套。网上的评价还能看看,因为有人肯定会去网上说实话,但前提是自己要有辨识真假评论的能力。但最靠谱的,还是找到该机构之前签约过的人询问一下。只是这些人比较难找。一般的方法就是去国外学校官网的论坛上发帖联系中国的学生,然后问他们是找哪家机构办理的。另外就是去QQ群里淘一些海归群之类的,然后向里面的人请教。再有就是通过周边的朋友和同学寻找到那些人。但是这也要小心判断,千万别让一些机构的销售人员混入。
我一般把机构人员分为两类:前端咨询顾问和后端留学老师。前端咨询的人就是通常所说的销售人员,从分工上讲,他们只负责到签单环节。后端留学服务人员就是帮你负责留学整体事项的人员。因为机构大小不同,有的小机构可能一个人就担当了所有分工,而大机构可能会细分到专门申请的老师、专门文书的老师、专门沟通跟进的老师等等。反正不管人多人少,重要的,是询问每个岗位的相关问题,确保对方在这些事情上是专业的就行。至于到底是一个人还是一个团队服务你,其实并不重要。表面上看,一个团队的人服务你,听上去,更好,但是
只是如果对方有分工的话,你就要找到对应的人问对应的问题,像留学专业申请具体的问题,就不要问销售人员,这些不是他们的领域,更不要以他们回答不上来就认为对方不专业而否定掉。问销售人员的问题,是诸如“申请不成功是否退费”、“价格是否有优惠”之类的初级问题。
我觉得评判流程是否专业的方法就是宏观上看他有没整体计划,简单来讲,就是他知道这个事情要做成,大概需要达成哪些条件,所以他心中有个大致的谱,做事时就有条不紊。微观上看他有没解决具体细节的一些手段,比方说有些资料不是在提交资料的页面处提交,而是要去其它链接提交,但是页面里没有明确说明,所以导致无法申请。总之,宏观和微观上都有可靠保障就行。
一般就是市场上都差不多的服务,就差不多的市场价。如果价格过高或过低,你都要问下原因。
不是看该机构成功申请的学生数量,而是该机构成功申请除以总申请学生数的比值。但是问题是,该机构总申请学生的这个数字你不一定问的到。
注意:我觉得,只要看以上几个核心点即可,无需调研的太细。像:“网申账密是否公开”、“文书是否提供电子版”、“是否有留学资质”、“文书质量高低”、“名校申请实力”、“文书不满意能修改几次”、甚至“一个老师带几个学生”之类的问题,都不是你需要深究的。你只要告诉对方,自己要的是结果,让对方给你结果就行,如果对方答应能给到结果,但实际做不到,你再去深究。至于说他到底是因为带太多学生而服务不好你,还是太懒或者他家里有事,这些跟你都没关系,你也不要去过分操心,你操心的太多,反而会影响到他的工作效率。至于说申请实力高低之类的,本来这种就很难评估,另外,如果该机构后端给你配个资深老师,实力肯定就高了,配个新手老师给你,肯定就低了,这个也是不固定的。
这个问题让我思考了很久。很多同学都在问靠谱的机构有哪些,前十名的机构有哪些留学咨询。大家想知道的,是个类似学校排名的顺序,然后根据顺序去挑选机构。
我翻了很多相关的帖子,发现基本没人去直接回答这种问题。但是,如果我不回答吧,简单留下一句“具体情况你来咨询我”,又显得我不是非常专业。但是,如果我真直接写明每家机构的优缺点,我又怕机构来找我吵架,争辩那些缺点是不存在的。可我如果只写每家机构的优点,又缺乏客观性。(而且我看到一个排名内容,他的基本思路就是九家其它的机构都有优缺点,但就自己这一家只有优点,所以我一眼看下来,就知道他是哪家的了。)
我其实真的很想大挥笔墨,好好来跟你们讲讲每一家机构的优势是什么,劣势是什么,适合什么样的情况的学生的。但是,不行啊。我还得跟这些机构相处呢。
新东方给我的感觉就是全部流程化,所有的环节,从选校的资料,到合作的合同,再到申请流程中人员的分工,全部都是精心设计好了的。这个好处就是有个执行的框架在那里。坏处就是,虽然他们的员工也想做到服务的个性化,但是,心有而力不足,或者直接了当的说,整个流程框死了他们的工作内容,他们完全不可能做到个性化。
启德给我的感觉就是性价比低,因为他们总部在做付费引流,而类似百度竞价之类的引流方式,是非常烧钱的。而羊毛出在羊身上,高昂的营销成本肯定算入服务费中,那顾客能拿到的服务价值肯定高不了。而且他们的模式就是销售只管签单,签完就奔着下一单去。我很不喜欢这种模式。因为这以为这前端销售可以随便吹牛,只要顾客签了单,后面的他就完全不用管了,也不用负责。那没有这些反馈,签下一个顾客的时候,就很容易更肆无忌惮。而且业内公认的是,广州的分部比较好,成都的分部很差。
金吉列是员工培训的少,所以导致高投诉率,这也是为什么网上差评那么多。但是啄木鸟是完全没有员工培训。不过10年前北京的啄木鸟在行业内就是口碑很不错的了,之后在全国开分部,服务质量就开始下滑了。所以北京的学生我还推北京的啄木鸟总部,但是云南的学生我就不敢推云南的啄木鸟分部了。
永烨的执行力是真的很强,我是真的佩服,个性化服务也不错,但是专业度是真的不敢恭维,我看了他们留学老师跟学生的聊天记录后,都有想骂娘的感觉。
澳际留学主打做澳洲,所以在澳洲申请上实力算强的,但对于其他国家申请就经验不足了。优越教育主做高端名校申请,尤其是英国G5申请经验丰富,所以在英国这块比其它机构要强,但是其它国家的申请实力就比较一般了。
上外留学尤其擅长中等院校的申请,基本是来一个学生成功申请一个,但是高端院校的申请实力就一般了。
威久留学主要擅长美国硕士、本科、预科等申请。新通留学杭州的做的比较好,其他地区的做的一般。而且口碑反馈中,学生的反应是该机构服务态度差、效率慢。所以注重服务的同学不建议去找这家。但是有几个顾问特别厉害,尤其擅长解决那些有特殊疑难情况的学生申请。
你会看到有些人说:“你要去看那机构或者老师是否有成功案例,根据这个去评判是否选它”。这个概念不对。首先,别人的成功案例半岛电竞,不代表你也能成功;其次,别人成功的服务人员,现在可能都不在那机构了;再次,尤其是大机构,学生一多,哪会拿不出几个成功案例来呢?服务随便糊弄,都一定会有些能力强的学生取得惊人的成果。所以重要的,
所以最重要的,不是看别人精心整理的曾经辉煌,而是针对你的情况出具具体未来规划方案。通过给你定制的方案,分析对方是否用心、是否专业、是否能落地、是否能解决你的问题等等。整个概念就是“我不在乎你的过去,我只在意你以后想怎么来把我的事情给真正做好。
我比较喜欢具体事情具体分析,而不把所有的学生情况归纳为几个大类,然后再把留学的选择分为几个大学,再理论化的去说明该如何选择的问题,每个学生的情况都是独特的,所有的理论都是相对而言的,没办法出个公式来套所有情况。
“具体”的意思就是:一个学生来,说想选金融专业,一个是美国的社区大学(排名不是很好),另外一个是澳洲八大学校之一,该怎么选?那我们就会说,肯定选美国,因为金融最强的还是华尔街,所以你要往这个方向去走,先入学的学校差点没关系,但是努力提升自己,抓住一切机会实习、学习提升,做好1-2年后转入更好学校的准备计划,最大化扩展自己相关领域的人脉。澳洲的金融不强,所以假如你先只看重学校排名而选了澳洲,那你后续很难有较高的晋升空间了。
打口水战,争论对错都没有意义,只有根据每个学生的个人情况,然后指出对他而言,最好的选项是什么,并且说出道理,再事后验证,确实这个选择帮助他更好的完成了他的梦想,避免了很多弯路,才能说是最正确的。结果,才是衡量的唯一标准。
首先,明确需求,我是宁缺毋滥的性格,所以肯定要挑战名校,一般的学校我不稀罕去。然后名校里,这些年我对斯坦福非常有好感,一个是之前看了乔布斯在该校的演讲,另外是该校离硅谷很近。所以我要的是对斯坦福申请最专业的机构。
然后机构的老师水平不会比我高太多,加上不了解我的情况,所以我会选半DIY,将我擅长的事情自己做,将不擅长或者非重点的事情交个机构老师做。
所以我的标准就是:主打美国名校的机构、支持个性化服务(可以根据我的需求来变更流程)、半DIY,口碑差一些也没关系,但服务的老师一定要听话,能按照我的要求去执行、对斯坦福今年来的招生政策和标准非常熟悉(因为这点是我的弱项),价格市场价偏上但不要太高(选择偏上的价格,是不想跟大部分的学生挤一块去)。
然后我会去大机构一家一家去问,寻找出办理斯坦福最多案例的机构来,再根据他们申请的成功和失败的案例,总结出自己的一套关于该校招生的标准,再在这基础上包装优化自己的情况。
选定了机构后,我的重点就会放在执行上面,一个是要对方给自己出个留学方案来,里面要有具体的事项完成清单和时间表;另外就是万一对方老师离职,如何后续补其它老师根进。如果我感觉我选的机构规模比较小,害怕它倒闭的话,我就会分期转款,每一个时间阶段完成一个子工作任务后,再交下一阶段的钱。但是话说回来,就算对方不会倒闭,我也不太愿意一口气付清全款,因为我总觉得交完钱后自己能把控的部分就很少了。
最后我会直接跟文书老师沟通一下,确保我半岛电竞两性格能合的来,因为感觉性格合不来或者说三观不一致的人,沟通起来会很费劲,而且还容易闹矛盾。所以我会先确认一下他是个能懂我的思维的人。
确定完以上的情况后,接下来就是签约,然后按留学方案去执行了,如果中途出现意外,我就会自己去研究,寻找解决方案。最后的结果如果成功了,就推进下一个事情,如果不成功,就分析原因。
最后来讲一下套路,机构的套路千千万,三天三夜讲不完,我这里只是简单列举几种常见套路。反正我的心得就不贪不慌,不要贪任何的小便宜,不要妄想交给对方了,自己就能躺赢,不要担心自己所有努力都白费还申请不到任何一所学校;另外就是不断加强自己的知识储备,每个知识点,不管哪里写的、谁说的,都仔细小心求证。
有些中介,确实有一些资源和人脉,比如公司创始人是什么哈佛大学教授、普林斯顿大学招生官,有校董关系等。但是有些留学机构未必真的有。即使真的有,也未必对你有任何帮助。但是很多家长就迷信这些东西,于是就上当了。
有些销售人员非常懂得如何赢得妈妈们的信任和认可。打感情牌也好、各种大包大揽也好、非常放心的承诺也好,总之,让你放下所有顾虑和担心,觉得对方肯定没问题。然后他会摸索你喜欢什么,比方说你喜欢贪小便宜,他就各种赠品啊、优惠啊之类的刺激你立马交钱。
基本上就是忽悠你综合情况不佳,把你的情况说的非常不好,然后让你觉得你什么好学校都去不了,而且还白花钱花时间去准备。然后给你推他们的代理学校,这些学校就是保证你能录取、性价比高、各种无忧之类。